Ich habe heute noch­mal bei LG ange­ru­fen um zu erfah­ren, dass mein Model nicht auf lager ist, ich solle mich doch bitte an Ama­zon wen­den und das mit denen klä­ren. Schöne Scheiße, jetzt werde ich wohl bald erst­mal wie­der eine Zeit lang ohne Moni­tor sein, da Ama­zon erst einen neuen schickt, wenn der Alte bei ihnen ein­ge­trof­fen ist.

Bei Ama­zon pas­siert ein umtausch über das so genannte Rück­sen­de­zen­trum, man klickt sich durch die erwor­be­nen Arti­kel und wählt einen zur Rück­sen­dung aus. Wei­ter geht’s durch einen Dia­log mit einer Feh­ler­be­schrei­bung:
Beschrei­ben Sie den Man­gel des Arti­kels so genau wie mög­lich. Nur so kön­nen wir Ihnen rasch Erstat­tung oder Ersatz leisten.

Gibt man sich dann Mühe und ver­fasst man eine umfas­sende Feh­ler­be­schrei­bung wird man nach Abschi­cken des For­mu­lars mit fol­gen­der Mel­dung kon­fron­tiert:
***The descrip­tion you ente­red is too long. Please limit it to 200 characters.***

Nun gut, Beschrei­bung wird auf das nötigste limi­tiert und auf geschätzte 200 Zei­chen Länge getrimmt, einen Zei­chen­zäh­ler gibt es natür­lich nicht.

Rück­sen­dung abgeschickt.

Gerade kommt die Email von Ama­zon die mir auf­zei­gen, dass es sinn­vol­ler ist, mich an den Her­stel­ler zu wen­den, las­sen mir aber zum Glück die Option, mich trotz­dem an Ama­zon zu wen­den für den Umtausch.

Ich werde die Tage das gute Teil zur Post brin­gen und hof­fent­lich nicht zu lange ohne aus­kom­men müssen.